北京高仕力國際燈具市場位于北京市繁華的十里河家居建材商業街內,由北京十里河家居裝飾市場服務管理集團有限公司和江蘇高力集團共同投資興建,總投資2億元人民幣,注冊資金為1000萬元人民幣,占地48畝,建筑面積為40000平方米。于2002年開始進行項目的選址工作,2003年年底破土動工興建,2005年4月28日建成后正式對外營業。
江蘇高力集團是以專業連鎖市場開發、房地產及商業地產開發、投資、國際貿易為主的大型集團企業,蟬聯中國企業500強、中國服務業企業500強榮譽稱號,去年首次當選為全國優秀民營企業,連續十年進入到中國民營企業500強行列,連續四年被評為江蘇省民營企業納稅大戶。下屬13個子公司、專業市場,主要分布在北京、南京、蘇州、無錫、常州、揚州、鹽城等地,是全國家居、汽配商業流通領域具有重要影響力的企業,也是國內最大的汽配連鎖市場發展商。
北京高仕力國際燈具市場自正式運營以來就遵循總公司的經營理念。在興建初期就立足于高起點、高標準、高品位的目標要求來打造京城一流的五星級燈具賣場。商場內部擁有12部扶梯、兩部升降貨梯、全中央空調、500平方米的休閑中心,18000平方米的綠化停車場、全鋼化環型玻璃門廳。一、二層經營精品品牌燈具、三層經營極品品牌燈具、地下一層以知名品牌燈具與家居飾品超市相結合的經營格局。用全新的建筑、設計理念及經營理理念打造出京城高檔豪華的現代化商場。
市場自正式營業以來,在渡過短暫的磨合期后。狠抓內部各項軟件建設。首先在京城燈具市場率先推出了《一個月無障礙退換貨》和《先行賠付》制度,并專門設立了“先行賠付”基金,在商戶拖延、拒絕或無力賠付時,由市場先行向消費者賠付或支付退貨款。為保護消費者的合法權利提供了切實可行的保障。這項措施自推行以來,并得到了市場商戶的大力擁護和支持,兩年多來,沒有一起投訴升級的,在各政府部門燈具港始終保持著“零”投訴的記錄。不但切實保護了消費者的利益,也為燈具港贏得了良好的聲譽和口碑;
其次,不斷加強市場燈具品牌的升級改造工作。燈具港從始自終定位中高端,要求所有商戶所引進的產品都必須是知名的燈具品牌,嚴禁銷售各種假冒偽劣、移花接木、亂加國外名稱的商品,規范商戶商品的進貨渠道。并親自帶領商戶到中國的燈具源頭中山古鎮進行調研和走訪。對于商戶產品達不到商場要求的,均一律給予整改,且絕不姑息。二年多來經過循序漸進、周而復始的不斷對商戶進行督促和整改,目前整個市場的燈具品牌占有率達到95%以上;
再次,注重提升和強化商戶的服務意識,兩年多來市場一直注重商戶和促銷員的商務禮儀和銷售技能的培訓工作,多次集中組織人員進行培訓。要求商戶除在顧客購物時做到熱情、周到的服務外,在顧客退換貨時的服務過程中也要做到“三個一樣”,即“態度要一樣熱情、服務要一樣周到、工作要一樣認真”。真正讓消費者在我市場購物時,做到“買得放心,用得稱心?!苯o消費者提供一個舒適、安全的購物環境,切實保護消費者的合法權益。
最后積極擁護和支持社會各項公益活動。市場自2005年開業以來并積極投身和參與到社會公益活動中去,經常性的開展公益宣傳活動,通過自身實際行動和影響力,去呼吁全民共創和諧社會。如去年“十一”期間燈具港組織了一場名為“2008志愿北京有我一個萬人簽名總動員”的公益活動,制作了一件長15米、寬8米的巨型T恤懸掛在南廣場門前,呼吁全民參與祖國的奧運事業;今年的“高力國際燈具港攜手希望工程平谷工作站關注山里孩子慈善義賣共獻愛心”為期半個月的公益促銷活動,為平谷區將軍關小學重新免費修繕學校,給貧困地區的孩子們提供一個更加舒適和溫馨的學習環境。等等一系列公益活動的開展,引起了社會各界的重視,也帶動了更多的企業和有愛社會人士與參與到了社會公益事業當中來。
由于我們不斷努力,不斷追求進步,多次受到各界政府部門的高度評價,先后榮獲多項榮譽。于2006年3月15日被北京市消費者協會評為“2005年度北京人喜愛的消費品牌”; 2006年8月24日被朝陽區工商局和十八里店鄉政府授予“十里河家居建材街規范化管理規范市場”的稱號;2007年4月24日被北京市首都精神文明建設委員會、北京市工商行政管理局及北京市場協會授予“首都文明市場”的榮譽稱號;2007年6月被北京市工商行政管理局授予“爭創無假冒商標示范商場”的榮譽稱號;2007年7月12日被北京市朝陽區消費者協會授予“消費者滿意單位”的榮譽稱號。